Service client Hidaya Moda
Service client – Hidaya Moda
Chez Hidaya Moda, la satisfaction de nos clientes est une priorité.
Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner avant, pendant et après votre commande.
Nous contacter
Pour toute demande, vous pouvez contacter notre service client par email :
Merci de préciser dans votre message :
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votre nom et prénom
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votre numéro de commande (le cas échéant)
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l’objet de votre demande
Horaires de traitement
Les demandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
Suivi de commande
Pour toute question concernant :
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le suivi de votre commande
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l’état de la livraison
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un retard de colis
Merci de nous contacter par email en indiquant votre numéro de commande.
Lorsque le transporteur le permet, un lien de suivi est envoyé après expédition.
Retours et remboursements
Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
Toute demande de retour doit faire l’objet d’un contact préalable avec le service client.
Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos justificatives.
Après vérification, une solution adaptée vous sera proposée.
Informations complémentaires
Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter :
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les Conditions Générales de Vente (CGV)
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la Politique d’expédition
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la Politique de retour et de remboursement
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la Politique de confidentialité
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les Conditions d’utilisation
Ces pages sont accessibles depuis le pied de page du site.
Engagement Hidaya Moda
Hidaya Moda s’engage à traiter chaque demande avec sérieux, respect et bienveillance.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat simple, claire et agréable.