Politique d'expédition

Politique d’expédition

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site Hidaya Moda.

Zones de livraison

Hidaya Moda expédie actuellement ses commandes vers :

  • La France métropolitaine

Toute commande passée en dehors de cette zone pourra être annulée.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées après validation du paiement.

Le délai de préparation des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrés, hors périodes exceptionnelles (forte affluence, opérations spéciales, jours fériés).

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Hidaya Moda ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte activité, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont les suivants :

  • 7,90 € pour toute commande

  • Livraison gratuite à partir de 100 € d’achat

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Transporteurs

Hidaya Moda fait appel à des transporteurs tiers pour l’acheminement des colis.
Le choix du transporteur est effectué par Hidaya Moda selon la destination et les contraintes logistiques.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant les informations de suivi peut être envoyé au client lorsque le transporteur le permet.

Il appartient au client de suivre l’acheminement de son colis via le lien fourni.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, Hidaya Moda ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer la commande.

Les frais liés à une réexpédition éventuelle pourront être à la charge du client.

Colis non reçus ou retardés

En cas de retard de livraison ou de non-réception du colis, le client est invité à contacter le transporteur dans un premier temps.

Si la situation persiste, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
hidayamoda@hotmail.com

Colis endommagés

Si le colis est livré endommagé, le client doit :

  • émettre des réserves auprès du transporteur si possible

  • contacter Hidaya Moda dans un délai de 48 heures après réception

  • fournir des photos du colis et du produit concerné

Après analyse, une solution appropriée sera proposée (remplacement ou remboursement).

Force majeure

Hidaya Moda ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une absence de livraison résultant d’un cas de force majeure tel que défini par la loi française.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
hidayamoda@hotmail.com

Droit applicable

La présente politique d’expédition est soumise au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.